Ми раді, що ви вирішили зробити покупку в нашому магазині. Наша компанія робить все можливе, щоб придбаний продукт відповідав вашим потребам. На всі товари, пропоновані в наших магазинах, надається гарантійне обслуговування відповідно до Українського законодавства.

Умови гарантійного обслуговування

На усі товари придбані в evelatus.ua забезпечується гарантія, визначена виробником

до 12 міс*
гарантія
7-30 днів**
тривалість ремонту

* Інформацію про гарантійний термін виробника для конкретного продукту можна знайти в описі продукту або запитати у консультанта www.evelatus.ua. У тих випадках, коли виробник забезпечує гарантійний термін на виріб менше двох років, споживач має право подати позов про недотримання договору протягом двох років з моменту покупки.

** Термін ремонту може бути продовжений, якщо необхідно дочекатися деталей від виробника. Перевищення терміну індивідуально узгоджується з клієнтом.
Необхідні документи

чек покупки (накладна)
гарантійний талон*

* Гарантійний талон виробника або дистриб'ютора (в разі, якщо виробник або дистриб'ютор включили його в комплект).


Загальні гарантійні умови:
  • Обратите внимание, что гарантийный срок ограничен на дополнительную комплектацию (например, аксессуары - наушники, соединительные кабели), блоки питания (например, батарейки, аккумуляторы) и т.д.
  • Личные данные не должны присутствовать в устройствах поэтому просьба покупателя своевременно позаботиться о данных, хранящихся на устройствах, которые сдаются на гарантийное обслуживание, сервисный цент не несёт ответственность за сохранность ваших данных.
  • Условия гарантии производителя не распространяются на ущерб, причиненный по вине покупателя или пользователя, например:
    • есть механические повреждения, которые появились по вине клиента;
    • констатировано, что повреждена гарантийная пломба производителя, серийный номер, было несоответствующее инструкции проникновение в товар и/или покупатель сам пытался убрать повреждение;
    • поломки появились потому, что товар не был использован согласно инструкции по использованию, не были соблюдены условия хранения и транспортировки, а также в случаях, когда товар не был установлен согласно инструкции;
    • поцарапанные, сломанные конструкции, треснувший экран, залитая вода в непредназначенных для этого местах, уход за товаром не правильными средствами, в случае когда в товаре обнаружены инородные предметы, допущено проникновение насекомых внутри продукта или любых других следов, которые свидетельствуют о неправильном использовании продукта;
    • есть повреждения, которые появились в результате природных стихий, молнии, пожара, потопа и др.;
    • есть повреждения, которые появились в результате нестабильности электрического напряжения или поломки, несоответствия параметров коммуникационных кабелей, а также других бытовых факторов (грязь, дым, пыль, влага и др.);
    • если на товаре обнаружены следы неквалифицированного ремонта;
    • в случаях естественного износа элементов;
    • были использованы нестандартные блоки питания, принадлежности и резервные части, также ресурсы (картриджи, тонеры и др.), что производитель не сертифицировал для использования с данным товаром, и если это привело к поломке товара;
    • поломки появились потому, что товар не был использован для прямых целей или был использован для профессиональных целей;
    • была использована пиратская или несоответствующая программатура (для компьютерной техники или мобильных телефонов);
    • гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильной транспортировкой товара.
  • Возможно сдать товар на гарантийный ремонт в любой магазин Evelatus, в этом случае срок ремонта увеличится на 5-10дней.

Умови використання права відмови 14 днів

протягом 14 днів

Лист зі зверненням на ishop@evelatus.ua

Поверни товар

Отримай підтвердження

Отримай гроші протягом 30 днів

I. Право на відмову:


1. У Вас є право протягом чотирнадцяти (14) днів відмовитися від договору без пояснення причин.

2. Право на відмову закінчиться після 14 днів з дати, коли ви або третя особа набуває товар, за винятком перевізника і того, кого Ви вказали, отримав товар у володіння.

3. Для того щоб використовувати право відмови, ви повинні повідомити адміністрацію Evelatus про рішення відмовитися від договору про покупки. Лист повинен бути відправлений в електронному вигляді на ishop@evelatus.ua.

4. Щоб термін права на відмову був дотриманий, досить, якщо своє повідомлення про використання прав на скасування вишлете до кінця терміну права на скасування.


II. Наслідки відмови:


5. Якщо ви відмовитеся від договору, ми повернемо всі платежі, отримані від вас, в свою чергу транспортні витрати (за винятком додаткових витрат, які виникли в результаті, вибору способу доставлення, який не є найдешевшим видом доставки із запропонованих нами), без невиправданої затримки і в будь-якому випадку не пізніше 14 днів з дати, коли ми були проінформовані про Ваше рішення відмовитися від договору. У будь-якому випадку, в зв'язку з поверненням грошей з вас не стягуватиметься ніяка плата.

6. Вам необхідно здати товар в будь-який магазин Evelatus, без невиправданої затримки і в будь-якому випадку НЕ пізніше ніж через 14 днів після дня, коли Ви повідомили нам своє рішення про відмову від договору. Термін задовольняється якщо ви повернете товар назад не пізніше 14 днів. Просимо взяти до уваги, що "Evelatus" не приймає товар, який відправлений назад кур'єром або поштою, так як в момент прийому товару неможливо без присутності обох сторін зафіксувати візуальний стан, дефекти товару і склад комплектації. Використовуючи послуги кур'єра, Ви погоджуєтеся з актом прийому товару, його візуальним станом і комплектацією, складеним в односторонній особі "Evelatus". Подальші претензії про стан товару з Вашого боку будуть вважатися як необгрунтовані, з цього рекомендуємо товар повертати особисто.

7. Вам доведеться покрити прямі витрати пов'язані з поверненням товару. Максимальні витрати можуть бути близько 600 гривень.

8. Ви несете відповідальність тільки за зниження вартості, якщо товар не використовуються для того, щоб констатувати вид товару, характеристики і функціонування, а також для інших цілей.

9. Під час використання права на відмову Ви можете використовувати товар стільки, скільки необхідно для перевірки товару — настільки, наскільки це можливо при покупці в простому магазині для перевірки та ознайомлення якостей, властивостей і дій товару, наприклад, товаром можна користуватися на стільки. Наприклад, з комп'ютером ознайомитися візуально, перевірити розміри, але прохання, не здійснювати жодних маніпуляції, в тому числі активувати на комп'ютері встановлену операційну систему; мобільних пристроїв — не знімати захисну плівку, не включати пристрій вставляючи сім карту, не здійснювати дзвінки та не виконувати синхронізацію інформації й т. д.

10. Ви несете відповідальність за збереження якості і зберігання товару протягом терміну реалізації використання права на відмову.

11. Ви можете скористатися правом на відмову і в односторонньому порядку відступити від договору протягом 14 днів, відшкодувавши:

11.1. витрати за доставку товару, яка не є від "Evelatus" запропонованої, як найдешевший стандартний вид доставки;

11.2. прямі витрати повернення товару, крім випадків, коли "Evelatus" погодився відшкодувати ці витрати або не проінформував Вас, що Вам треба оплачувати витрати;

11.3. зниження вартості товару, якщо товар використовувався для інших цілей, не для ознайомлення з особливостями й роботою товару, що може підтвердити діагностика товару виробником в авторизованому сервісному центрі. Ви не несете відповідальність за зниження вартості товару, якщо SIA "Evelatus» не проінформує Вас про права відмови в врегульованих нормативних актах про захист прав споживача в установленому порядку;

III. Споживач не може використовувати право на відмову:

 ціна товару залежить від коливань на фінансовому ринку, які продавець не може контролювати і які можуть виникнути під час права на відмову;

· Товар похідний за дорученням Споживача або персоналізований;

· Товар швидко зіпсувався або скоро закінчується термін придатності;

· Споживач відкрив пакування, яку з причин здоров'я і гігієни не можна повернути назад, у таких товарів, як ел. зубна щітка, епілятор, ел. бритва, тример для волосся / бороди; ел. машинка для стрижки волосся, аудіо навушники та інші товари подібного характеру, якщо відкрита пакування цих товарів і / або пошкоджена пломба безпеки;

· Товар, через особливості якого, після доставки він буде назавжди пов'язаний з іншими речами;

· Споживач почав просити в продавця або у постачальника приїхати і зробити терміновий ремонт або роботи з технічного обслуговування. Якщо продавець або постачальник послуг приїжджає до споживача, надає додаткові послуги або доставляє товари, крім запасних деталей, необхідних для проведення ремонту або технічного обслуговування, право на відмову діє на зазначені додаткові послуги або товари;

· Споживач відкрив аудіо- чи відео запис або пакет комп'ютерних програм;

· Враховуючи чутливість товару і проблеми безпеки, споживач не може скористатися правом на відмову для наступних придбаних товарів: Комп'ютерні корпуси (Case), блок живлення (PSU), жорсткі диски (HDD), жорсткі диски (SSD), жорсткі диски портативних комп'ютерів (HDD), відеокарти (VGA), звукові карти, оперативна пам'ять (RAM), материнські плати (MB), процесори (CPU), кулер (Coolers), дисководи (Blu-Ray, DVD, CD), якщо відкрита їх пакування та / або пакет товарів і / або пошкоджена пломба безпеки;

· Продукт механічно і / або зовні пошкоджений, знижується вартість товару;

· Договір укладено на постачу цифрового контексту, який не поставляється в постійному носії даних, якщо постачання цифрового контексту розпочато заздалегідь ясно вираженої згоди та підтвердженням Споживача про втрату права на відмову;



13. В інтернет-магазині www.evelatus.ua фотографії проглядається товару можуть трохи відрізнятися від пропонованого товару. Для того щоб уточнити або конкретизувати характеристики товару або усунути неточності, пов'язані його із замовленням, будь ласка, зв'яжіться з www.evelatus.ua електронну пошту: ishop@evelatus.ua, щоб уникнути неприємних непорозумінь.

14. "Evelatus" інформує, що констатувавши зниження вартості повернутого товару, звернутися до суду з проханням відшкодувати завдані збитки, які з'явилися в результаті дій споживача.

"Споживач — фізична особа, яка висловлює бажання придбати, придбати або могло б придбати або використовувати продукт або послугу в цілях, не пов'язаних з його економічною або професійною діяльністю;"